Refusionspolitik

14 dages fortrydelsesret, hvis en forbruger anvender sin fortrydelsesret, skal forretningen tilbagebetale hele det beløb, som kunden har betalt, inklusiv forretningens forsendelsesomkostninger m.m. Det eneste man kan kræve er, at forbrugeren selv betaler egne forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen.

Gældende for specielt producerede varer:
I overensstemmelse med loven om forbrugerbeskyttelse ved fjernhandel og hjemmesalgsaftaler har forbrugeren, som hovedregel fortrydelsesret jvf. (§ 13). Ifølge (§ 14, 3 p.) gælder hovedreglen dog ikke varer, som er specielt producerede og som på grund af sin beskaffenhed ikke kan tilbageleveres.